¡Estamos al aire! Por el capítulo 2 de la 3era temporada de Seedcast, tuvimos a una invitada super especial, con la cual pudimos conversar sobre el “Talento Humano”: Claudia Cárdenas. Puedes ver el capítulo completo aquí: https://open.spotify.com/episode/7FJVJb1lf6oTmEVwiJPJBw  

Claudia es Directora Regional en Recursos Humanos, Especialista y Consultora Internacional en Estrategias y Procesos de Recursos Humanos, Top Voice en LinkedIn, TEDx Speaker y Conferencista Internacional; una carrera profesional de lujo y, por esa misma razón, nos contará sobre su experiencia en reclutamiento de personal, así como las recomendaciones para gestionar el talento humano en las empresas. 

¿Quién soy? 

Definirse en una palabra siempre es complicado, pero como ya es tradición en nuestro podcast, pusimos a Claudia en aprietos en la primera pregunta; sin embargo, su respuesta nos dejó impresionados “yo creo que soy una persona fresca” dijo brevemente, para después añadir “fresca en el sentido que a pesar de que me tocan hacer cosas muy densas, me encanta tener una visión liviana de hacia dónde va. Aunque antes que fresca prefiero definirme como «hacedora»: yo hago cosas, me pongo una meta, voy y lo hago.” 

Claudia tiene una personalidad imponente, sabe que en su área nadie le gana, pero además es muy empática con los oyentes y con sus colaboradores, entiende sus problemas, pero porque su mayor virtud es escuchar y hacer sentir cómodos a las personas que la rodean, por eso considera también que ama lo que hace por este motivo principal: “Me encantan las personas; hay mucha gente que trabaja en Recursos Humanos que trabaja con personas, pero no le gustan las personas, es una paradoja.”  

Para Claudia Cárdenas, “las personas son el mayor activo de una compañía y es donde tiene que estar el mayor cuidado”.  

Los empleados no son embajadores de marca 

Hace unos meses, Claudia Cárdenas dio una charla TEDx exponiendo un tema que causaba mucho interés en la comunidad laboral: cómo se debería tratar a los empleados en un contexto actual, para ella “debería ser siempre velar por los intereses de sus colaboradores, cuidando cómo son tratados y cómo los hacen sentir en el ámbito laboral.” 

Puedes ver el video completo aquí: https://www.youtube.com/watch?v=_htRYlDm-JE 

Según Claudia, decir que los empleados son embajadores de marca es un peligro, algo que también cuenta en el podcast, debido a que “este concepto tiene que ver con una estrategia de marketing y no una de recursos humanos”. En el mundo corporativo, esta idea fue concebida para dar estabilidad en la producción de las empresas, sin embargo, no se dieron cuenta que “también empezaron a vulnerar a las personas”. 

Los empleados “son la marca”, de nada sirve los muebles de lujo si no saben cómo tratar a sus colabores, entonces Claudia comenta que es importante fijarse en el recurso más importante y hace un llamado a que el área de Recursos Humanos sea cada vez más “humano. 

Estrategias y Desafíos en el 2024 

Todo está cambiando y ahora Claudia pone foco esencial en cómo se están preparado los próximos profesionales que abarcarán el cambio tecnológico de los recursos humanos. “Si las cabezas de los directores de recursos humanos siguen estando cómo hace 20 años, tenemos un problema”, además explica que la capacitación es clave, pero también saber escuchar a todos tus trabajadores y tener soluciones personalizadas en cada caso.  

“Las personas son el desafío principal”, dice Claudia. La comunicación entre empleador y empleado es una relación clave, pero que maneja muchas aristas; no obstante, el común denominador de las relaciones claves es que siempre puede haber problemas, pero también soluciones.  

Para Claudia Cárdenas no hay mejor forma de avanzar en esta sociedad que escuchándonos y siendo más empático con la persona que tenemos al lado, de esa forma vamos a percibir no solo la vida, sino el trabajo como un lugar al que queremos ir y no al que “debemos” ir.